Časté dotazy
Objednávky
Za jak dlouho mi produkt přijde?
Objednávky odesíláme většinou za 2-3 pracovní dny od vytvoření objednávky.
Balíčky doručujeme do České Republiky a Slovenska.
Kolik stojí doprava?
Doprava nad 700 Kč - ZDARMA.
Doprava Česko:
- DPD výdejní místo - 65 Kč
- Zásilkovna výdejní místo - 95 Kč
- DPD doručení domů - 125 Kč
- Zásilkovna doručení domů - 120 Kč
Doprava Slovensko
- DPD výdejní místo - 139 Kč
- Zásilkovna výdejní místo - 115 Kč
- DPD doručení domů - 149 Kč
- Zásilkovna doručení domů - 135 Kč
Doručujete i na Slovensko?
Ano, doručujeme po celé České Republice a Slovensku pomocí Zásilkovny a DPD.
Co jsou to předobjednávky?
Pokud je u nějakého produktu napsané, že se jedná o předobjednávku, znamená to, že jej ještě nemáme na skladě a jeho doručení se pravděpodobně protáhne.
Většinou doba doručení trvá 14-30 dní.
Vrácení zboží
Mohu objednávku vrátit?
Ano, každou objednávku můžeš vrátit do 14 dní od jejího převzetí.
Jak na vrácení objednávky?
- Vytiskni si formulář pro vrácení zboží, vyplň ho a přidej k zásilce.
- Zabal objednávku do původního obalu nebo jiného vhodného obalu.
- Vydej se na jakékoli podací místo Zásilkovny a sděl tento kód obsluze: 92601675
- TO JE VŠE! Od vrácené částky ti bude odečtena cena za dopravu ve výši 85 Kč.
Mohu objednávku reklamovat?
Ano, každou objednávku můžeš reklamovat do 12 měsíců od jejího převzetí.
Jak mohu zboží reklamovat?
S reklamacemi nás prosím kontaktuj na e-mailu: info@glasies.com
Platba
Jaké platební metody mohu využít?
Můžeš využít:
- Platební kartu
- Bankovní převod
- Platbu apple/google pay
Mohu platit v Eurech?
Ano, peníze budou po tvojí platbě převedeny na České koruny.
Jak využít slevový kód?
Slevový kod uplatníš v nákupním košíku, v poli "slevový kód." Pro jeho uplatnění musíš kliknout na tlačítko "použít."
Kdy obdržím refundaci za svoje zboží?
Peníze ti zašleme na bankovní účet do 14ti dní od převzetí vráceného/reklamovaného zboží.
Zákaznický účet
Jak si vytvořím zákaznický účet?
- Zadej svoji emailovou adresu a klikni na "pokračovat."
- Podívej se na svůj email a zkopíruj kód z příchozího emailu (odeslání může pár sekund trvat).
- Zkopíruj kód a vlož ho do pole na stránce.
- Hotovo!
Jak se dostanu do svého zákaznického účtu?
- Zadej svoji emailovou adresu a klikni na "pokračovat."
- Podívej se na svůj email a zkopíruj kód z příchozího emailu (odeslání může pár sekund trvat).
- Zkopíruj kód a vlož ho do pole na stránce.
- Hotovo!
Nenašel/a jsi odpověď na svoji otázku? Neboj se nás kdykoli kontaktovat!
E-mail: info@glasies.com